近日,空中网再次被中移动通信集团公司评选为优秀SP, 不管是在电信增值市场初期的以业务拓展为主的“蛮荒期”,还是在目前逐步竞争有序、增长稳定的“规范期”,空中网在业务、内容以及服务等各方面都在业界独树一帜,这与空中网都始终坚持精耕细作,深度运营,专注构建企业的核心竞争力是分不开的。
从空中网成立开始。杨宁一直坚信“找到自己的优势,坚忍不拔的去执行”是将一个企业做成功的关键,空中网在成立之初正是短信风行的年代,众多门户的短信业务都获得了不菲的盈利,但是空中网并没有像其他那个时期的SP一样一头扎进短信中,而是通过深入的市场和自身优势的分析,将自己的业务确定在了2.5G业务上。用杨宁的话说就是:“如果从短信切入,空中网将有一段漫长的跟随过程,而切入新业务,大家都从零开始,我们也就有胜出的机会。”正是因为这一次业务上的定位,才使空中网在移动增值服务行业中脱颖而出。空中网在找到了自己的优势后,下一步就是“坚忍不拔的执行”,开始了对每一项业务的深耕细作。
在此之后在与从《英雄》到《功夫》,空中网借电影之东风迅速成名,赚得盆满钵满,堪称借电影之势成功营销的典范。空中网正是成功开创了与电影业的合作模式后迅速成长为SP行业“领头羊”。空中网在与娱乐行业的合作进行得如火如荼的时候,又高调宣布与NBA官网的携手,凭借这些特色资源,空中网将手机化的生活方式演绎得更加的丰富多彩同时又借助“明星效应”扩大了宣传推广面,提高了自己品牌的知名度。树立了业界的旗舰地位。
3G.即将到来,SP面临着新的发展机遇和挑战。空中网有自己的看法。以前的SP更多的是基于网络和技术的竞争,你做短信我就做彩信,你做彩信了,我就做手机游戏了,但是伴随着技术发展到一定阶段,发展速度必将放缓,2.5G可以说是一个质变,而3G仅是一个量变,技术的趋于类同,导致各个SP之间并没有太多的不同之处,缺少核心竞争力。还有一些将自己的安身之本寄生在运营商身上的SP,随着运营商各项新政的出台,也必然无法生存下去。SP市场正在从一个增长快速、投机性强的市场向增长稳定、竞争有序的状态转变。所以当下的无线数据业务市场上,关注的不再是业务和网络,而是聚焦于内容、应用和体验效果。用户对传统语音业务的需求是一种刚性较强的基础需求,保证质量即可;而对数据业务的需求是基于体验的、高层次、高弹性的需求,需求的核心是良好的体验,因此要求移动增值服务提供商必须通过对用户需求的深度分析、把握潮流、制造流行,带给用户好的使用体验,才能满足用户的需求,达到用户满意,从而建立企业的核心竞争力。
同时,深度运营提高产品品质和用户感受度至关重要。不仅要将“运营”做深入,还要将“运营”不断扩展。用空中网总裁杨宁的话说就是:“除了做内容,空中网还要提供专业的客户服务,还要跟运营商集团公司以及各个省市运营商建立良好关系,还要与电影公司、唱片公司、体育公司等内容提供合作商保持紧密联系,只有这样才能保证我们的产品能够最大程度的满足用户的个性化需求,为用户提供良好的娱乐体验。”
再次是必须要对用户和市场进行深入地研究和分析,这种研究和分析是要求随时进行的,只有这样才能从市场和用户需求的角度,对产品进行深入的升级与完善,从而通过手机这个渠道给用户最方便快捷的娱乐体验。
市场需求在广度和深度上极大扩展,传统规模、垄断、同质、统一的大市场将被分割成无数个基于体验、个性化需求的分散市场的集合。因此,无线增值运营商只有通过精耕细作深度运营创造企业核心竞争力和差异化产品,才能在竞争激烈的市场上分得一杯羹,在即将到来的3G中获得新机会,最终在行业中做大做强。
北京空中信使信息技术有限公司
2007年11月19日