--河南华夏通信技术有限公司

　　通过一年多来政府对SP企业的监管及运营商分层分级合作管理办法的实施， SP行业得到了整顿和规范，成绩显著。据数字显示，截止去年年底，全国投诉率已经下降了27%，部分省份投诉率下降了60%左右。

　　对于政府部门的各类监管措施及一些类似于“绿色阳光网络工程”和“治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项治理”等活动，河南华夏通信技术有限公司都会组织公司全体员工认真学习，贯彻执行，传达政府部门对SP行业良性发展的文明精神，对本企业转变观念，创新经营起到了推动和促进作用。

　　河南华夏通信技术有限公司一直是一家诚信经营的SP公司。本企业是通过诚信服务获得效益。我公司把诚信放在第一，严格按照政府的各项政策及运营商的合作管理办法，抓住用户的各种需求，以此为出发点通过诚信服务获得自身的发展，这也是本企业对政府监管和运营商分层分级合作管理等措施的正确理解。这些监管及管理措施对规范SP行业健康发展,具有重要意义：

　　一、政府主管部门通过建立资费监管的长效机制，时刻为用户排忧解难，为消费者营造放心的消费环境，为行业的健康发展创造公平、公正的市场竞争环境。经过治理，SP行业不是“冬天”来了，而是“春天”来了，将会迎来更加规范的市场竞争环境，消费者使用各种电信增值业务将会更加放心，为我们这些诚信经营的SP提供了更好的发展空间。

　　二、通过政府部门的管理，增进了政府、企业和消费者之间的交流和沟通。SP企业规范经营行为，直接引导SP企业树立“依法经营、诚信服务”的经营理念，促进SP企业为用户提供多样化、差异化的服务，给广大信息用户提供一个让消费者放心消费的一个环境，对诚信的SP不断提供展现本企业有市场、有用户的具有竞争性的业务舞台。

　　三、一年多来，通过各类专项活动对企业内部管理进行认真的梳理和整改，尽管各公司的收入在活动开展之初受到了一定程度的影响，但是通过多次的清理、整顿后，消费者与提供移动信息服务企业的信任关系得到了进一步增强，这对SP企业的持续发展起到了积极的推动作用，并将使整个增值业务行业有一个更加良好的发展前景。中国移动推出的SP分层分级管理办法，该管理办法是运营商一种新的管理思路，即在‘惩处’之外，增加对规范SP的奖励措施，从而促进了SP企业转变观念，诚信发展业务的热情。

　　四、采用分级分层体制后，基于对SP信用积分综合评估的“信用度”，将成为SP参加各业务线评级的统一门槛。信用度合格的SP将可参与优秀SP的评级，这样将对有实力或有潜力的优秀SP按比例实施业务合作资源和营销资源的差异化分配。为了更好地激励SP的良性运营，SP的分级并非固定不变，而是以三个月为周期对排名进行调整，新SP在业务开展满3个月后参加最近周期的分级评估，在取得评估级别前按照“普通”级别享受服务支持。这一管理模式能够在加强管制的基础上，进一步促进SP的诚信经营，并实现考核结果与资源分配的合理匹配，从而为增值业务市场引入“奖优罚劣”的公平竞争机制。

　　五、SP分层分级管理办法的出台，意味着运营商在加强管理的同时，开始注重对SP的正向引导和激励。此办法的运行将为诚信运营的SP创造更好的发展空间，强力支撑行业良性发展，并通过运营商和SP双方资源的优势互补和有效整合，拓展双方合作的广度和深度。

　　河南华夏通信技术有限公司在此政策导向下，坚持对用户需求进行精细化分析，为用户提供有价值的、贴心的增值服务，满足多元化用户需求；坚持对产品进行创新型、专业化定位；坚持重点以行业合作、媒体合作为主的正规、多元化业务发展模式；坚持运营商与SP要与时俱进，树立新的精品业务品牌；坚持市场需求以用户为导向，避免同质化竟争，以内容、应用本身为重心；坚持加强社会责任感，塑造企业在行业中的整体形象

　　河南华夏现接入的业务有短信、彩信、WAP、神州快信、IVR、二维条码等等，几乎囊括了所有的主流增值业务。河南华夏公司一直以来以诚信经营赢得了在行业和运营商的好评，积极参加各类运营商开展的营销资源合作活动，配合运营商开展业务，与运营商建立了良好、诚信、互惠的合作关系。同时，与体育彩票管理中心建立了长期的合作关系，我们深入挖掘彩民需求，提供多样化、专业性的彩票信息增值服务。

　　河南华夏公司面对日益复杂的市场情况，将公司架构进行了细分，对于产品策划、产品研发、市场营销、媒体及行业合作等都成立了专门部门，由专人进行负责。我们不管做哪种业务，在做之前我们都要思考几个问题：用户的需求是什么？哪些需求已经得到满足而又有哪些需求没有得到充分满足？我们的产品(服务)能帮助用户解决什么问题？用户通过我们的产品可以获得什么成就(在满足基本的功能需求上获得哪些额外的需求)？然后去做深入的分析，对市场进行细分，找出具有高增长潜力的市场领域，或者找出已经成熟市场上的独特机会。在推广渠道上，加强与运营商、合作媒体商及行业内容合作伙伴紧密合作。

　　无论如何，只有在政府的监管与运营商的分层分级管理等措施下，才能促进SP行业的良性发展；运营商与优秀的SP才能构成了一个“产业联盟”，使诚信成为整条价值链的共同承诺，才能达到运营商、合作伙伴、客户多方共赢的目的。