“手机游戏”“手机媒体”“手机电影”等等名词逐步走入了我们的生活。为了满足用户对数据通信业务愈加丰富的需求，在3G时代实现无线数据业务新的跨越，中国移动适时地提出了“深度运营”策略。一时间，“深度运营”成为了移动增值行业的热点话题。

　　那么，对于众多SP来讲进行“深度运营”有何意义？“深度运营”有没有固定的模式？“深度运营”能够为SP企业带来什么？

　　为什么要推行“深度运营”策略？

　　说到中国移动提出的“深度运营”策略，空中网总裁杨宁认为这一策略非常符合移动增值业务市场的现状。以前的SP更多的是基于网络和技术的竞争，你做短信我就做彩信，你做彩信了，我就做手机游戏了，但是伴随着技术发展到一定阶段，发展速度必将放缓，2.5G可以说是一个质变，而3G仅是一个量变，技术的趋于类同，导致各个SP之间并没有太多的不同之处，缺少核心竞争力。还有一些将自己的安身之本寄生在运营商身上的SP，随着运营商各项新政的出台，也必然无法生存下去。SP市场正在从一个增长快速、投机性强的市场向增长稳定、竞争有序的状态转变。用业内人士的一句话说“中国的电信增值业务已经由初期业务拓展为主的‘蛮荒期’进入了‘规范期’。”所以当下的无线数据业务市场上，关注的不再是业务和网络，而是聚焦于内容、应用和体验效果。用户对传统语音业务的需求是一种刚性较强的基础需求，保证质量即可；而对数据业务的需求是基于体验的、高层次、高弹性的需求，需求的核心是良好的体验，因此要求移动增值服务提供商必须通过对用户需求的深度分析、把握潮流、制造流行，带给用户好的使用体验，才能满足用户的需求，达到用户满意，从而建立企业的核心竞争力。

　　如何进行“深度运营”？

　　如果说上一个问题，众多SP还有所共识的话，那么这个问题就明显是一个仁者见仁智者见智的问题了。在大家都喊着“深度运营”的时候，到底如何进行“深度运营”？是否有一个统一的模式呢？

　　在回答这个问题的时候，杨宁肯定地说：“我认为深度运营对移动增值行业中不同角色的企业都有着不同的意义，对运营商来说就意味着与SP/CP、终端厂商的通力合作，共同打造价值链；而对于众多SP/CP来讲深度运营就是要根据自己的优势进行深入挖掘，提炼精品业务。当然，每个企业的优势不同、规模不同，有很多具体的情况，因此，深度运营可以说是一种指导思想，但是并没有一个固定的模式。”

　　那么空中网的深度运营之道如何呢？这也许要从空中网成立开始说起。杨宁一直坚信“找到自己的优势，坚忍不拔的去执行”是将一个企业做成功的关键，而这句话正异曲同工的说出了空中网“深度运营”的精髓——找到优势、深入挖掘。空中网在成立之初正是短信风行的年代，众多门户的短信业务都获得了不菲的盈利，但是空中网并没有像其他那个时期的SP一样一头扎进短信中，而是通过深入的市场和自身优势的分析，将自己的业务确定在了2.5G业务上。用杨宁的话说就是：“如果从短信切入，空中网将有一段漫长的跟随过程，而切入新业务，大家都从零开始，我们也就有胜出的机会。”正是因为这一次业务上的定位，才使空中网在移动增值服务行业中脱颖而出。空中网在找到了自己的优势后，下一步就是“坚韧不拔的执行”，开始了对每一项业务的深耕细作。

　　杨宁在谈到具体对每一项业务的深度运营策略时说到：“不同的业务的核心环节并不一样，因此具体的需要深入挖掘的内容也不同，但是概括来说，可以有两点：首先是必须要对用户和市场进行深入地研究和分析，这种研究和分析是要求随时进行的，只有这样才能从市场和用户需求的角度，对产品进行深入的升级与完善，从而通过手机这个渠道给用户最方便快捷的娱乐体验；其次要做到全方位的运营，所谓的深度运营不仅仅只是产品的开发、运行、维护、更新，还包括建立和维系长期的内容、应用、终端合作关系，缔结营销服务的战略合作伙伴以及客户服务。这些都是深度运营策略中，不可或缺的因素。”

　　空中网对用户和市场进行深入地研究和分析首先体现在一整套完整的数据统计工作，其包括分时段数据统计、按照访问页面统计、按访问机型统计、用户退订数统计、在线人数统计分析等。通过数据可以很容易的观察到用户数量的变化，观察到运营人员对产品做的任何改动和更新给用户带来哪些影响。分时段统计数据可以使产品人员更准确地了解用户的访问习惯，便于对服务器或产品进行调整；按访问机型统计可以使运营人员掌握用户使用的机型情况，例如了解大部分用户使用的是大屏机还是小屏机，从而尽可能的使产品的各项功能都能应用于更多的机型；用户退订数统计说明对产品的改动打动了一些新用户或者丢失了一些老客户；在线人数统计分析则是产品人员对整个产品的用户粘性有了更多地了解。运营人员对这些数据进行的一系列分析，有助于了解整体用户行为，用户的喜好、需求，为产品的更新，维护，功能的策划提供了有力的依据。从而使产品真正的能够随时满足用户的需求，这也是空中网很多产品能够拥有众多用户群体的一个重大因素。

　　那么，针对杨宁提到的“全方位的运营”，空中网在实际中又是如何操作的呢？其实，关于这个“全方位运营”的理论我们从空中网与影视娱乐行业的频繁合作中就可以看出。周云帆和杨宁都是做互联网出身，拥有非常丰富的互联网经验，对空中网的构想就是“把互联网搬到手机上来”，因此，产品内容将是十分关键，那么内容从何而来，这就需要与内容提供商的广泛深入的合作。所以，杨宁才说空中网的深度运营中一个重要的内容就是“全方位的运营”，当然包括与各类合作的进行。

　　此外，空中网整体业务线与《英雄》、《功夫》、《神话》等电影的合作，更是为大众所周知。空中网在与娱乐行业的合作进行得如火如荼的时候，与体育行业的合作也正在一步一步深入。

　　综上所述，“深度运营”就是对每一项业务的“精耕细作”。不仅要将“运营”做深入，还要将“运营”不断扩展。用杨宁的话说就是：“除了做内容，空中网还要提供专业的客户服务，还要跟运营商集团公司以及各个省市运营商建立良好关系，还要与电影公司、唱片公司等内容提供合作商保持紧密联系，只有这样才能保证我们的产品能够最大程度的满足用户的个性化需求，为用户提供良好的娱乐体验。”

　　市场需求在广度和深度上极大扩展，传统规模、垄断、同质、统一的大市场将被分割成无数个基于体验、个性化需求的分散市场的集合。因此，无线增值运营商只有通过业务细化和深度运营才能创造核心竞争力和差异化产品，从而在竞争激烈的市场上分得一杯羹，而其中运营的精细化程度则成为占领制高点的决胜条件。