作为专注于年轻时尚群体的新兴媒体，TOM在线始终坚持为年轻人提供健康的、代表先进文化的内容。并以满足用户需求、不断追求创新作为自己的核心竞争力。

　　同时，手机也是一种特殊的媒体，因此也肩负着媒体的引导和传播的功效。摒弃粗俗，倡导先进文明，营造手机绿色文化，也是我们的一份职责。

　　Tom无线就是围绕着创新发展和绿色业务的双重标准开展产品及运营，这也正是TOM在线为“构建无线和谐社会”而不断的探索与努力。

　　绿色增值业务的基石：提供积极健康、代表先进文化的内容

　　TOM在线的无线互联网业务采用了跨平台的业务运营模式，业务核心就是内容。内容包括了娱乐类的音乐、体育、小说等内容。TOM在线坚持给数亿客户提供的内容，必须是积极健康的、代表先进文化的内容，这是绿色增值业务的基石。

　　每天，TOM在线专业的编辑为用户遴选和呈现主流的积极健康内容(与网站同步)，还有专门的“捉虫”队伍，负责向编辑检查举报粗俗内容。用户可以通过互联网、短信、彩信、IVR等多重平台，获得这些形式娱乐化、但内容积极健康的服务。

　　一直以来，TOM无线都在积极配合信息产业部关于电信行业“诚信服务、放心消费”活动，自觉规范经营行为，重视内容质量、版权建设和市场宣传，注重产品创新及用户体验，切实保护消费者合法权益，为无线增值业务的良性健康发展作贡献。

　　绿色增值业务的关键：关注用户需求，提供创新应用

　　TOM在线认为，实现绿色增值业务的关键是：关注用户需求，提供创新应用。

　　其中的第一层含义，是要充分挖掘并满足客户的需求；第二层含义，是指在在整合用户需求，提供服务的方式方法上要不断创新。

　　经过调研，TOM人了解到，无线互联网用户喜欢新鲜的体验及创新的服务。如果我们为客内容同质化严重，重复简单没有创新，就会造成用户体验度下降。因此，TOM在线认为没有创新，就不能让“绿色增值业务”的市场“百花齐放”

　　目前，TOM在线已从不同用户的年龄、知识层次、所在城市、各自需求等方面，多维度地分析用户需求，并从易用的服务体验出发，坚持让用户在需要的情境，轻松获得想要的信息，并且根据不同用户特征提供差异化服务，从而再衍生出满足用户需求的绿色增值业务。TOM会一直以此为标准，不断深入挖掘用户需求，不断提供创新应用。

　　期望政府支持：共同营造绿色增值业务生态环境

　　一起营造绿色增值业务的生态环境，是无线增值行业从业人员的共同希望。TOM在线作为无线增值行业的参与者，会为营造绿色增值业务环境做出自己的努力。我们会充实自身内容资源，要充分关注用户的体验，在营销上坚持透明营销的观念，重视客户关怀。协助政府部门及运营商打造绿色增殖业务环境。同时我们也意识到，打造绿色增值服务生态环境，传播先进的文化不仅是Tom在线的工作，还需要价值链各位合作伙伴给予支持。这些期望的支持包括：

　　一、期待能获得政府监管部门的关注。由政府部门能够出台行业的法规或者行业的指导意见，来指导整个绿色业务，让整个市场的发展环境更为净化。

　　二、希望获得运营商政策扶持。由运营商主导：要加大SP(服务提供商)和CP(内容提供商)的管理力度，对绿色增值业务的推广给予适当的扶持，使合作环境变得更加透明化。

　　三、需要终端厂商提供基于绿色业务的功能上支持。为绿色业务开发一些特殊的功能应用模块。把绿色业务直接内置入终端内，把越来越多的绿色增值业务推荐给最终用户，充分发挥手机的媒体特性在手机上向五亿的手机用户传播先进的文化。

　　TOM在线会在政府主管部门、行业协会的领导下，与产业链中各合作伙伴一起齐心努力，开发并宣传绿色增值服务，让绿色增值业务遍及中国的每个角落。