上海象形通讯是一家通信技术应用解决方案的提供商，立足于为用户创造价值。通过不断的创新，给用户提供实用、健康、有意义的电信增值服务。

　　传统业务

　　根据多年的经验，我司在传统业务上已形成了以手机游戏为主的业务服务模式。目前，通过与移动的合作，将我司自行设计制作和从国内外各大游戏厂商引进的游戏引入到移动百宝箱业务中，形成了较为全面的产品线。

　　鉴于用户群体需求的多样化，为更好地用户需求，我司提供的游戏产品内容尽量做到丰富，同时对版权进行严格审核，有问题的游戏坚决不用，保证了用户和游戏厂商的利益，也保证了市场的规范运营。在业务内容的把握上，我司游戏产品定位在健康和积极向上的主题上，同时兼顾娱乐性和趣味性。针对不同身份背景，不同年龄的用户需求为用户量身打造产品。推出了包括体现民族精神的“还我河山之荡倭传”系列，体现善恶道理的“赏善罚恶令”，适合于学生的“蛋蛋历险记”等广为用户喜爱的产品。

　　在今后的运营中，我司会继续加强在产品版权方面的审核，同时引进更好的，更适合青少年身心健康的游戏产品。

　　特色业务

　　在目前的市场环境下，传统的电信增值业务，如短信，彩信，彩铃，WAP，IVR等因内容围绕在大众娱乐方面，市场竞争激烈。我司为开拓市场，从2007年开始向行业应用领域进军，目前获得了中华人民共和国最高人民法院的授权，为北京市高级人民法院承建“12368”公益平台服务，作为“12368”公益平台服务的一部分，我司计划在年内为全市用户开通法律信息服务，用户通过短信就能查询与自己的案件有关的信息，方便用户。

　　从用户需求上看，目前北京市法院全年的案件审判量很大，受人力的限制，法院对当事人有关咨询，上访，查询的接待能力明显不足，根据我司对市场进行的调查，决定通过短信这一方便快捷的方式为用户提供法律和案件信息服务查询。用户通过短信方式查询案件相关信息，减少了法院的工作量，同时也减少了用户多次跑法院的处境，节约了用户的时间。

　　在业务内容的设计上，通过调研，为用户推出了五大类信息查询服务：信访信息服务(解决用户不知道如何上访，上访地址，上访时应携带的资料等问题)；立案信息服务(解决了用户查询案件是否受理，立案材料等问题)；审判信息服务(解决了用户查询开庭时间，案件承办人，案件进展等问题)；国家赔偿信息查询(解决了用户查询案件赔偿结果饿问题)等。

　　根据目前运营商分层分级的管理规定，我司在业务的推广方式上采用不同于传统SP的运营和推广模式。业务的推广不采用群发，捆绑，诱骗等违规方式。采用与法院合作的方式，通过12368公益服务网站，与法院联合举行新闻发布会，在专业的媒体上进行宣传，印刷宣传折页，使用手册，宣传栏的资料摆放等方式进行产品宣传。

　　看行业大环境

　　近年来，我国电信增值业务虽然取得了长足发展，但也面临着诸多挑战。长期以来，我国的电信监管体制一直建立在以基础电信业务为主要监管内容的监管体制之上。随着电信增值业务的不断发展，全面加大对电信增值服务企业的市场监管力度，便成为摆在电信监管部门面前的重要课题。

　　在移动增值业务正在逐渐步入发展快车道时，一些SP虚假宣传、价格欺诈、强行定制等损害消费者合法权益的现象屡有发生，已成为社会各界和媒体关注的热点问题。

　　针对移动增值服务业发展存在的问题，近年来，通信行业监管部门连出重拳，全面加大了对移动增值服务提供商的市场监管力度。今年，信息产业部开展了治理、规范SP资费和收费行为的专项活动，从明码标价、信息订购、计费流程、收费方式和资费争议处理等方面加强了对SP和基础电信运营企业的规范，并致力于建立起“政府监管、企业自律、社会监督”的电信资费监管长效机制，促进了移动信息服务业的健康发展。

　　监管对SP健康发展的意义

　　在打击SP的违规行为上，政府监管部门作出了长期不懈的努力。从规范四网合一的代码，进行新老平台的割接部署，到信息产业部大规模的多次组织数省乃至十数省的业务抽查，从新出台的严格规范SP业务授权，到规范彩铃铃声的版权，这一次次大规模的整治活动，表现了政府在打击SP不规范行为这一举措上的决心。

　　我司认为，在目前混乱的市场情况下，只有通过政府和运营商的不断监管，不断完善管理规范中的漏洞，维持一个健康良性的市场运营环境，SP才有更好的发展空间。原来的市场被众多的SP搞得混乱不堪，群发诱骗，模拟上行，自消费，强制订购，伪造订购关系，滥发黄色信息等等，被各SP发挥得淋漓尽致。各SP间争相效仿，导致市场环境急剧恶化，用户对SP深恶痛绝，对政府监管部门的意见很大，甚至连国家领导人对电信业务都提出了批评。因此政府需要对电信增值业务进行不间断的监管。只有不断完善市场，实行规范化管理，才能保证用户及正常经营SP的利益。

　　在进行SP监管的环节中，运营商的监管是其中一个不可忽视的力量。因为电信增值业务需要利用运营商提供的通道为客户进行服务，运营商通过对业务发展的各个环节(业务申报，审核上线，正式运营，版权审核，宣传管理等)进行完善的监管，能很好地控制SP的不规范行为，给规范经营的SP一个良好的发展空间。

　　运营商监管的一个重要措施是对违规的SP进行处罚，通过信用积分和分层分级管理，对守约和规范的SP给予支持和业务发展的扶植，对不良SP根据违规的情况进行分级处理，来维护用户和正规SP的利益，同时树立运营商在用户心目中的良好形象。

　　通过运营商的监管，能使规范经营的SP获得更大的发展空间，引导SP规范自身的经营行为，而违规的SP的生存空间越来越小，直到退出业务运营。经过分层分级的管理，逐步规范各SP的行为，淘汰违规SP，减少用户的投诉，给用户创造一个放心，省心的电信服务市场。

　　我司认为，SP不能总想通过利用监管漏洞，千方百计规避各种管理办法来应对目前的市场情况，而应该积极地想办法解决困境，通过产品创新，规范经营，运营模式的不断拓展，提高服务的黏性来解决问题，如果各SP能在以上几方面不懈努力，修正自身，规范经营活动，形成SP自律的良好氛围，电信增值业务一定能迎来更加美好的未来。