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创造一个可持续发展的移动增值业务环境

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  十八世纪以来,工业文明的高速发展为人类社会创造了巨大的物质财富,但是一个越来越严峻的问题逐渐引起了人们高度忧虑:我们赖以生存的地球环境,由于我们人类的急功近利遭到了巨大的破坏,在不远的将来,我们的子孙后代可能再也呼吸不到清新的空气,也喝不到洁净的水了。如果人类再不注意保护自己的生存环境,那么人类社会将在物质不断繁荣的同时走向灭亡。

  如今,一个类似的问题摆在了我们所有SP的面前:如何保护好移动增值业务的发展环境,让我们赖以生存的行业能够可持续发展,源源不断的为我们创造价值?

  曾几何时,某些SP破坏性的发展方式,在给他们带来短期利益的同时,却给移动增值业务行业带来了严重的伤害:SP成了人人喊打的过街老鼠,手机用户对增值业务畏如蛇蝎,对新生事务本该有的好奇和体验心态,不可理喻的变成了戒备,或神经质的拒绝。

  相信所有SP都有这样的经历:好不容易发展的用户,一转身就退定了;更有一些用户对自己使用多时的业务,一口咬定没有定制过。至于被SP深恶痛绝的那些专门从事敲诈SP的投诉专业户,更是被某些SP的违规操作一步步培养出来的我们自己行业的掘墓人。他们在舆论的关注下不断提升的曝光率,对所有用户都有一种强烈的心里暗示:一切移动增值业务都可能是陷阱,还是不用为妙。这样的用户心态让我们挖空心思设计出来的完美服务无人问津;让我们吐血投入的宣传费用付之汪洋。

  意识到这样的行业危机并不需要高尚的道德修养,只要有一定的商业头脑都会为此不安。涸泽而渔的破坏性开发终将砸碎我们自己的饭碗,使我们的发展无以为继,这样的情况让所有把移动增值业务当作自己的事业的SPer痛心疾首。

  近两年来信产部及运营商不断加大监管力度,表面上看起来虽然整个政策难免有些矫枉过正,对SP的限制越来越多,但实际上确实起到了净化市场的作用:违规操作的害群之马纷纷出局,或迫不得已改邪归正,使得行业的发展渐渐回归到了理性的状态。

  今年中国移动推出的对SP的分层级管理政策,罚劣的同时大张旗鼓的推出了奖优的措施。虽然奖优的措施还有待进一步完善,但我们认为这实际是无线增值业务行业进入转折点的信号:行业的秩序建立之后,如何促进行业的发展将逐渐成为主题。

  大浪淘沙之后留下的同行们,时间见证了我们的执着,行业的变革让我们获得了浴火重生的机会。但是前几年的掠夺性开发对用户造成的伤害并不是一朝一夕可以改变的,这个苦果必须由我们吞下并消化掉。我们可能还需要用一两年的时间向广大用户证明,我们是可以信赖的,我们的存在对他们是有价值的,那时才会迎来行业发展的新高潮。

  如果说保护自然环境就是保护人类的家园,那么对于我们这些SPer来说,维护行业的正常秩序,创造一个可持续发展的移动增值业务环境就是维护我们自己的饭碗。移动增值业务是一个包罗万象的新领域;是信息时代的新支撑点;也将是我们这些SPer大有作为的广阔天地。让我们大家共同珍惜这个金子般的机会,共铸属于我们自己的辉煌吧。






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