北京鹏华信通网络技术服务有限公司始建于2004年,凭借优秀的业务与技术团队,经过一系列原创、优异产品的研发与推广,北京鹏华信通于2005年6月正式以创新业务接入中移动全网。截止2007年10月,北京鹏华信通凭借一贯的创新内容理念、真诚用心态度一跃成为中移动评选出的07年第三季度全国优秀SP之一。回顾北京鹏华信通的发展之路,尤其是2006年以来北京鹏华信通的快速成长,全部与中移动陆续出台的一系列市场整顿及对优秀SP扶持的相关政策息息相关。
北京鹏华信通不是2000年梦网建立之初的幸运儿, 2004年的移动梦网经过快速发展的四年,已经达到了一个发展的相对高速期,梦网带来的数据业务的高速发展,但也因为发展速度的过快积累了市场不规范、品牌混乱等一系列问题,也因此北京鹏华信通成立之初的业务发展并不理想,原因则可归于部分SP的违规操作所带来的梦网信任度危机。
移动网梦网是一个“开放、合作、共赢”平台,梦网的繁荣是所有SP业务发展的前提条件,这一点是北京鹏华信通04年以来近四年的业务运营中得出的至真经验,也因此,06年下半年中移动在北京、广东、江苏开始进行分层分级试点伊始,公司上下即意识到这是一项真正有利于行业监管与市场规范的切实可行的措施。
“没有规矩,不成方圆”,分级分层管理制度的最核心一点在于规范市场,鼓励正向运营。也因此,分级分级制度中的信用度管理作为第一要素得以加强。信用度管理第一次大范围针对违规SP的不规范操作进行全面监控,这种各业务线积分联动的管理方式从纵横两向全面监督,并利用梦网业务的免费试用及二次提醒确认功能一改事后惩罚政策改为事前监督,大大良化了市场环境,为梦网整体信任度提升及用户积累起到了推动作用。
此外,分层分级政策中的计费用户数、信息费收入、计费用户增长指标、信息费增长指标等四项考核数据,在延续了之前业务积分的考核方法基础上又加以技术平台层面对用户数据的科学分析,保证了分层分级方法的严谨与科学,这就极大意义的提升了SP对合法推广业务及创新业务的积极性,真正实现了梦网业务的良性发展。
最后,优秀SP的多项服务资源与合作资源倾斜,切实保证了优秀SP的创新动力、优质内容提供动力等整个行业发展的必备良性要素,因此,中移动分层分级政策切实立下了行业规矩,在这个规矩下,中国的无线增值行业有希望,有能力再次迎来全行业的春天。
北京鹏华信通自06年8月起针对行业政策变化,全面从业务内容、业务运营、业务服务等三方面就最新政策要求进行了全面优化与创新:
一、业务内容方面拓展及研发
2006年8月,北京鹏华信通仅拥有全网动漫类,图片类业务,仅管原创动漫类业务一直是北京鹏华信通的优势所在,但为更好的满足广大用户的多方面内容需求,北京鹏华信通全新组建音乐、游戏产品开发团队,截止2007年10月,北京鹏华信通已拥有音乐、游戏、社区、图书及最新手机FLASH动画等全方位类型业务,此外,北京鹏华信通全新开发的整曲音乐除签约国内著名音乐原创公司获取第一手音乐资源外,聘自韩国的音乐制作团队真正将高音质、高保真整曲做到了业务体积最小,效果最佳,实现了业内整曲音乐下载的数个最高峰。
此外,北京鹏华信通于07年2月与吉林移动合作推出游戏频道,以游戏超市的概念全新打造中国手机游戏内容提供的最新模式,截止07年10月,北京鹏华信通独家拥有的游戏超市频道共提供优秀手机游戏近百款,使用用户逐月攀升。
二、业务推广模式的全面拓展
北京鹏华信通的业务推广之前一直全部依赖于少数精品位置排名,受限于业务数量及业务类型,一直未获得较大发展。随着梦网优势业务及内容资源推荐政策的出台,北京鹏华信通开始全面拓展国内优秀内容合作,凭借内容资源的独家优良与自身产品定位、开发、包装的优势,鹏华信通的业务推广体现出全新的面貌。
2007年6月以来,北京鹏华信通联手环球音乐、中国新影联等多家独到资源合作方与中移动开展了系列主题营销,用户反热烈,收益良好。凭借此种营销模式,真正实现了北京鹏华信通与中国移动梦网多种意义上的双赢。
北京鹏华信通将持续以此种优质业务、优质内容源提供为前提,联手强势合作方,制作全新用户需求热点、专题内容,更好的服务于广大梦网用户。
三、业务服务细致优化
北京鹏华信通一直以来秉承用户至上、以诚为本的服务理念,但面对目前市场形势多样化,用户需求不同的情况,为更好的保证业务发展,提升用户使用率,北京鹏华信通自07年2月起即将业务服务细致化做为业务研发的一大要素贯穿于产品始终。除了常规意义上的强化客服反馈机制外,更从产品设计角度加入了客服的概念,北京鹏华信通的任意一款业务中,均可在页面链接的最下面迅速发现客服电话,客服邮箱,并在游戏、社区等业务中适实加入客服互动环节,确保了第一时间,第一速度解决用户需求。
北京鹏华信通于2007年11月正式成为中移动评选的15家优秀SP之一,这是北京鹏华信通全体WAP团队的努力结果,更是中移动分层分级政策的正确引导下取得的成绩。北京鹏华信通将持续努力,以业务创新为根本,以优质服务为理念,在中移动的正确引导及扶持下,更好的为中国移动梦网的广大用户服务,我们愿于中国移动一起,在优良政策的指导下,共迎行业的春天。
北京鹏华信通网络技术服务有限公司
2007年11月9日