随着经济的快速发展以及信息化在社会各个领域应用的普及，实时便捷的信息获取和传递，已经成为推动社会进步、提升企业工作效率、为日常生活提供方便的主导潮流。作为移动信息化的倡导者和推动者，中国移动在移动信息化领域具有无可争议的雄厚基础和领先优势。中国移动云南公司此次在全省“M起来令资讯更便捷”的大背景下，大力推出了“手机充值绿色通道”的概念，并以“手机缴费到建行，安全便捷更有奖”为主题，在全省展开了充值赠话费活动。

　　自助充值 便捷高效

　　李先生是一家合资企业的销售部主管，出于职业需要，李先生不仅要和众多客户沟通往来，还经常需要部署部门内同事的工作事务。这样大量的通话，使李先生需要时常为手机充值话费。可是每次到移动营业厅充值，等待排号办理业务所占用的时间总是让李先生头疼。购买充值卡，又不能便捷的满足一次性大金额充值的需求。这天，李先生来到建行的ATM机上取款，偶然发现了一个手机充值绿色通道的标识。

　　原来，中国移动云南公司针对类似李先生这样的充值情况，以专业服务为基础，为客户提供满足个性化需求的服务。在深入了解客户需求的基础上，移动云南分公司不断创新，扩展服务的各个方面。提出了建行ATM手机自助充值站的方案，为客户量身订制了手机充值更加快速有效的解决方案。

　　手机充值绿色通道的标识用一撇表示笑脸，用心型表示用心服务，橙色表现了移动服务的热情，圆圈表示提供全方位、周到细致的服务；而“24*7”的字样则突显出绿色通道能提供的全天候、无限时的业务特点。用绿色表现了充值通道的健康、安全和便捷。绿色意味着健康、和平、安全。它能带给人有保障、有安全感、值得信任的心理感受。绿色通道常常用于一些便民服务行业里，作为一种全天候的服务形式，体现的是一种办理业务的方便、快捷。如今，绿色已经延伸为环保的代名词。而移动ATM自助充值，无需像充值卡充值那样需要使用卡片浪费资源，也使它具有了一定的环保意义。今后，只要见到这个标识，就表示这里是中国移动ATM自助充值网点，能为手机提供便捷快速的绿色充值通道。

　　抱着试一试的心情，李先生将建设银行的借记卡插入ATM机并输入密码，就看见屏幕提示有中国移动话费缴费一项服务，输入手机号码并确定后，屏幕上显示出李先生当前手机的话费信息，根据提示，李先生输入了想要缴纳的话费金额，确认后ATM机自动打印交费凭证，

　　快速充值 获赠话费

　　李先生还了解到，截止11月15日，凡在中国移动云南公司自有营业厅的自助终端设备，或是建设银行ATM机上成功充值满 100 元的客户，都将获得 5 %的话费回馈，获赠的话费将会于次月10 日左右自动存入客户的账户。

　　只要是全省的全球通、动感地带、神州行客户，都可以重复参与这次充值赠话费活动,参与活动当月累计赠送的话费金额100元封顶。IP公话客户也可参与本次活动。只是移动客户在参与本次活动之前需结清已有的欠费。

　　需要注意的是，通过建设银行自助终端设备缴费，必须使用云南省建设银行发行的借记卡，不能使用其他卡类进行充值。客户在建设银行自助终端缴费，可以使用省内异地或本地建设银行借记卡为异地或本地移动客户充值，除应缴话费以外不产生其它任何费用。赠送话费将在客户充值成功后的第二月自动充入时，会以短信形式通知客户。赠送的话费为不可清退存折，并无使用范围的限制。若移动客户重复参与活动，当月多次缴费，如10月份分三次，分别充值了100元、200元、300元成功后，赠送的话费将于11月一次性累计赠送。

　　另外，在话费赠送时，客户的手机如果处于半停、全停、停机保号、挂失等非正常开通状态下，话费不能给予正常的赠送，但可以顺延到下一个月赠送，但如在活动结束后客户仍处于上述状态将导致赠送话费自动取消。

　　中国移动云南公司ATM自助充值站的全线开通，让手机绿色充值通道覆盖全省范围，是中国移动云南公司在塑造自身品牌优势的进程中，以诚意和诚信，将积累的客户经验与应用成果，转化为让客户更为放心应用的资源，为客户创建最佳回报的又一表现。用移动雄厚的企业实力为客户构建发展平台，提供更为个性化、人性化的移动信息体验；建立起对客户更具有应用意义、更具有创造力的移动服务体系。秉承“沟通从心开始”的服务理念，中国移动云南公司更以完整的服务支持体系，利用遍布各地的营销网点和服务热线、形成统一的费用结算体系。包括建设银行ATM终端充值、电话充值卡、手机充值站、直接交款等收费模式及账单服务构成了全方位、全天候的立体服务网络、7×24小时的人工服务，将以更加人性化的客户服务理念满足客户多样化的需求。